Posso accedere al mio account da più dispositivi contemporaneamente?
Sì, puoi mantenere attive più sessioni simultanee su dispositivi diversi. Il sistema riconosce automaticamente ogni connessione e sincronizza in tempo reale tutte le modifiche apportate al tuo saldo o alle impostazioni del profilo.
Cosa succede se dimentico sia la password che l'email registrata?
In questo caso devi contattare immediatamente l'assistenza tecnica all'indirizzo support@boabet.com. Il team ti guiderà attraverso una procedura di verifica manuale dell'identità che richiede l'invio di documenti personali per confermare la proprietà dell'account.
Il mio account è stato bloccato per motivi di sicurezza. Come posso sbloccarlo?
I blocchi temporanei vengono applicati automaticamente dopo 5 tentativi di accesso falliti consecutivi e si risolvono spontaneamente dopo 30 minuti. Se il blocco persiste oltre questo periodo, scrivi al supporto tecnico indicando il tuo nome utente e l'indirizzo email registrato per richiedere una verifica approfondita dello stato del tuo profilo.
La verifica dei documenti è obbligatoria per tutti gli utenti?
La procedura KYC diventa obbligatoria prima di processare il tuo primo prelievo o quando le tue transazioni raggiungono soglie specifiche definite dalle normative contro il riciclaggio di denaro. Puoi depositare e giocare liberamente senza inviare documenti fino al momento in cui decidi di prelevare le tue vincite.
Posso modificare il mio nome utente dopo la registrazione?
No, il nome utente scelto durante la registrazione rimane definitivo e non può essere modificato per motivi di sicurezza e tracciabilità delle operazioni. Puoi però personalizzare altri elementi del tuo profilo come l'avatar, le preferenze di notifica e i limiti di gioco responsabile.